Reveniu - Centro de Ayuda
Novedades Reveniu

¿Cómo podemos ayudarte?

2022-10-27
novedades
Novedades de miedo en octubre 🎃
¡Feliz Halloween 👻 y día de todos los santos!

Traemos 10 grandes mejoras y nuevas funcionalidades para ahorrarte tiempo a ti y tu organización, tengan información más clara y más opciones para que aumenten sus ingresos. 

1. Editar datos de clientes

Puedes editar la información de tus clientes directamente en el detalle de su suscripción y en su perfil de cliente.



2. Definir precios más IVA, con IVA incluido o exento de impuestos

Elige la opción que más se acomode a tu modelo de cobro. En los links de pago se mostrará el monto total.



3. Liquidaciones mensuales para ver y descargar 🧾

A partir de noviembre, podrás ver el detalle de tus montos recaudados en nuestra nueva sección de Liquidaciones, incluyendo el desglose de comisiones y poder descargar cada reporte de liquidación. Cuentas claras, conservan la amistad.



4. Agregar casillas de correo para recibir reportes y facturas de servicio

En la sección de Configuración/Personalización puedes agregar más direcciones de email de Contacto comercial, separándolas con comas. Así puedes definir varios correos para recibir tus reportes descargables, liquidaciones y facturas.



5. Agregamos campos adicionales a la información de tus suscripciones

Agregamos los columnas de número de teléfono y RUT. Pronto agregaremos más columnas, como fecha de nacimiento y otras. También se incluyen en reportes descargables.



6. Secuencia de emails a clientes con suscripciones impagas 

Implementamos una secuencia de emails automáticos con recordatorios a clientes con suscripciones impagas para que agreguen una nueva tarjeta para continuar con su suscripción. Así intentaremos recuperar de forma aún más pro-activa casos de impagos. Esta secuencia incluye 6 emails (5 más que antes) desde el día que la suscripción queda impaga hasta incluso un mes después:

1. Día 1 en que la suscripción queda impaga
2. Día siguiente
3. Día subsiguiente
4. A 6 días del día 1
5. A 10 días del día 1
6. Un mes desde el día 1

Ojo: Si tu cliente agrega un nuevo método de pago y reactiva su suscripción, no le enviaremos más correos.

7. Mejoras en edición de planes y links de pago

Ampliamos el tamaño de la caja de edición de texto de la descripción y ahora puedes incluir saltos de línea para organizar el texto de mejor manera y que se lea y vea mejor.



Vista del link publicado:



Además en los links de pago ahora será más sencillo que tus clientes escojan su Región y Comuna (si tienes estos campos activos). Sólo tienen que escribir el nombre y el formulario los ayudará a escoger de forma rápida.

8. Nuevas secciones de Campañas de ventas y Tienda 😻 

¡Seguro viste estas opciones en tu menu principal! Tendremos un webinar este viernes 28 de octubre a las 12:00 y otro el jueves 3 de noviembre a las 12:00,  donde te enseñaremos cómo crear Campañas, agregar vendedores, voluntarios, influencers, etc. y cómo crear una Tienda donde puedes reunir los links que pago que desees, con el nombre de tu organización. La dirección de tu tienda será http://app.reveniu.com/nombredetuorganizacion


Un adelanto de cómo puedes crear una Tienda con los planes de pago que desees, tu logo, banner y marca.



Para Campañas, podrás crear códigos de referidos. Imagina darle a cada uno de tus vendedores (o amigos, voluntarios, influencers, etc) un link único para que sepas quién hizo cada venta, crear un código para saber si tus ventas vienen de tu perfil de Instagram, de tu página web o de tu página de Facebook. Podrás tener acceso a estadísticas y el detalle de todas las ventas o suscripciones relacionadas a estos códigos.

También podrás crear códigos QR para cada uno de los vendedores, alcancías, etc. Todo de forma automática.



ProTip: ¡Une campañas con tienda!

Si tienes la campaña configurada puedes usar tus mismos códigos de vendedores con tu tienda. Así puedes, por ejemplo, darle a un vendedor un único link para que sus ventas se registren automáticamente a todos los planes, en vez de darle un link por cada plan.

Ejemplo: si creas el código de referido #UNCODIGO y usas este link de tienda:
http://app.reveniu.com/nombredetuorganizacion/UNCODIGO, todas las ventas que se generen con ese código desde la tienda quedarán asociadas al código UNCODIGO.

Especialmente bueno si tienes varios planes y quieres tenerlos todos en una sola página.

9. Invitar a miembros de tu equipo a administrar la cuenta de tu organización con distintos roles y permisos👨‍🎤👩‍🎤 

Esta funcionalidad está en "beta".  Si la necesitas llena este formulario y te invitaremos al plan piloto. 

10.  Reparamos algunos errores 🤭 y nueva página para que pidas funcionalidades 

  • Agregamos información faltante sobre descuentos en nuestro correo de notificación de registro de suscripción.
  • Extendimos los servicio de nuestro API de integraciones. Echa un vistazo a nuestra documentación para ver los detalles.
  • Algunos correos para tus clientes aún tenían el nombre de Reveniu en el remitente. Ahora sólo verán el nombre de tu organización ✔️ 
  • Hicimos varias mejoras al formulario de creación de links de pago/planes, evitando que tengas problemas al editar montos y otras configuraciones en planes que ya tienen suscriptores.
  • Desde ahora puedes solicitar funcionalidades y votar por las que más necesites en está página.


¡Gracias a quienes han reportado detalles y sugerido mejoras, con mucha buena onda, para seguir siendo tu partner de cobros recurrentes! #sevienenmascositas

Equipo Reveniu

Si tienes alguna duda o comentario, el chat de ayuda siempre está al alcance de un click 😉




2022-05-24
resuelto
Detalles menores resueltos esta semana 👌
Recibimos algunos comentarios sobre errores en descarga de reportes, validación de RUT en links de pago y de confusión a la hora de hacer cobros de planes de pago único con la opción de elegir "cantidad de unidades". Ya los resolvimos, gracias a quienes nos lo informaron, y acá lo detallamos:

Descarga de reportes en sección Clientes

En algunos casos al solicitar la descarga y envío de reportes de la sección Clientes no llegaba el reporte. Fue corregido 

RUT terminado en k minúscula

Cuando a una persona se le pedía el RUT en un link de pago y este terminaba en letra K, no se aceptaba con letra k minúscula. Está resuelto 🤝 

Cantidad de unidades en planes de cobro puntual

La mayoría de quienes ofrecen planes de cobro puntual venden servicios, productos o piden donaciones únicas y no les interesa ofrecerle a sus clientes la opción de pagar por más de 1 unidad de algo. Sin embargo, hasta la semana pasada los links de pago de esos planes daban la opción de adquirir N cantidad de unidades. Algo que generaba confusiones, según nos reportaron y las métricas que manejamos. Debido a eso, ahora por defecto los links de pago de los planes de cobro puntual no incluyen la opción de "cantidad de unidades a comprar". Sigue estando disponible que al crear un plan puedas definir una cantidad máxima de unidades a vender (útil para cursos y talleres, venta de productos y servicios de stock limitado). 

Gracias por el feedback a todas las personas y comercios de la comunidad Reveniu, que nos ayudan a brindarles una plataforma cada vez más robusta y acorde a sus necesidades. 

¿Tienes alguna idea de funcionalidad que necesitas y no tenemos? Escríbenos en el chat 😊 
2022-04-28
reveniu 2.0
¡Reveniu se renueva para ti! 🥳
Queremos contarte todo lo que hicimos para mejorar tu experiencia y la de tus clientes y simplificar la gestión de tu negocio 🤑

Antes de partir: regístrate para nuestro primer webinar de tour guiado por la plataforma donde también responderemos tus preguntas.

Miércoles 4 de mayo, 12:30 horas.

Como verás al entrar a tu cuenta, hicimos un rediseño general y agregamos mejoras, surgidas del feedback de la comunidad. 

La sección de Pagos ahora se llama Cobros




Incluye tabs para ver Todos los cobros, los Exitosos y los Rechazados rápido. Puedes cliquear el nombre de un Plan, un cliente o en las acciones para ir rápidamente a los detalles de cada cosa. También podrás ver fácilmente si un cobro recurrente se está reintentando cobrar o se encuentra impago.

Nueva sección de Suscripciones

Antes se hacía difícil tener claridad de los estados "de vida" de cada suscripción y tener una vista clara de qué suscripciones son nuevas, cuáles se renovaron (volvieron a cobrar), cuáles están en proceso de reintento de cobro, etc.  

Por eso, le hicimos cambios a la sección Clientes (lee más abajo) y agregamos la nueva sección de Suscripciones. 



Agregamos tabs de navegación superior que agrupan las suscripciones según su estado y mejoramos los filtros de fechas para que tengas más control para tus análisis y descargas de datos (Últimos 7 días, Mes en curso, Últimos 30 días, Último mes, Últimos 3 meses, 6 meses, año, etc).

Los tabs:
  • Todas: todas las suscripciones independiente de su estado.
  • Activas: suscripciones nuevas y renovadas en el período vigente.
  • Nuevas: suscripciones creadas y cobradas por primera vez en el período vigente (ej: mes en curso)
  • Renovadas: suscripciones creadas en meses previos y renovadas en el período vigente. 
  • Por cobrar: usando el filtro de fecha podrás ver suscripciones que se cobrarán en fechas próximas.
  • Prueba gratuita: el cliente se registró correctamente para la suscripción y está dentro del período libre de cobro.
  • En recuperación: suscripciones que se intentaron cobrar sin éxito y están en reintento de cobro para recuperarlas 👍. Cuando se cobran exitosamente pasan a Activas. Si todos los intentos de recuperación fallen, pasan a Impagas.
  • Canceladas: suscripciones canceladas por el cliente o por ti.
  • Impagas: suscripciones que se intentaron cobrar sin éxito dentro del período de intentos automáticos de cobro. Reveniu envía correos automáticos a los clientes impagos para que actualicen su método de pago.
  • Finalizadas: cuando una suscripción es de duración limitada (ej: cobro mensual por 8 meses) y termina su ciclo de cobros, pasa al estado Finalizada.

También puedes: descargar un archivo con tus suscripciones, escogiendo las columnas según sea tu gusto. Y ver el el historial completo de una suscripción, desde la fecha en la que se creó hasta posibles cobros fallidos o cancelaciones.



Si un cliente tiene un error al registrar su tarjeta por primera vez, Reveniu le ayudará a reintentar el registro automáticamente con tan sólo un click.

Simplificamos la sección Clientes




Antes en Clientes tenías lo que en rigor es la información de la suscripción del cliente. Algo confuso. Ahora acá verás la fecha de creación del cliente, sus datos y él o los planes a los que está suscrita la persona.

Si haces clic en el nombre del cliente tendrás muchos más detalles.


 

Crear planes con muchas más opciones




Ahora podrás crear planes con:

Cobro de cuota inicial: Activa esta opción si necesitas que tu cliente pague un cobro de registro, cuota o matrícula inicial. Ejemplo: inscripción del gimnasio.

Cobrar en un día fijo del mes y hacer cobro prorrateado: Si defines que el cobro sea el 30 del mes y tu cliente se suscribe el 20 del mes, se hará el cobro proporcional por los 10 días previos al inicio del período de facturación.  

Definir el nombre del botón del link de pago: Pagar, Suscribirse, Donar.

Mejoras en publicar y compartir: por correo, Whatsapp, QR e incrustar un botón de pago con texto personalizado en tu sitio web. 




Nuevo diseño de detalle de tus planes



Nueva vista previa y diseño de links de pago de tus planes😀
 


También agregamos información sobre cuotas iniciales, descuentos, y otros al correo de registro que reciben tus clientes, para evitar confusiones. 😁

Cancelaciones


La nueva sección de cancelaciones te da un resumen más claro del estado de las suscripciones canceladas y dadas de baja.


Mejoramos nuestro API de integraciones con endpoints para:

  • Generar cobro en demanda (metered billing y card on file).
  • Cambiar el monto de una suscripción.
  • Cambiar fecha de pago de una suscripción.
  • Dar de baja una suscripción.
  • Manejo de suscripciones por lotes.

Para finalizar, en los próximos días publicaremos videos y documentación de ayuda para hacerte más fácil la vida. Y te contaremos todo sobre nuestro nuevo producto de emisión y envío automático de boletas y facturas. Si te interesa saber ahora mismo de qué se trata escríbenos en el chat o a ventas@reveniu.com

Un abrazo en nombre de nuestro equipo 🤗 

Miguel - CEO Reveniu
 

 
2022-03-15
API
Agregamos 4 funcionalidades a la API
Un update para nuestra querida comunidad de developers 🤩  

Escuchamos su feedback y sumamos las cuatro funcionalidades más solicitadas a nuestra API. 

⛑Reintentos masivos de cobros de suscripciones 
Ahora puedes realizar procesos de recuperación de una o múltiples suscripciones, que se encuentren impagas o en proceso de reintento de cobro. De esta forma se reinicia el ciclo de cobro y se vuelve a intentar cobrar la suscripción con el mismo método de pago registrado por el cliente. Endpoint.
  • Si se provee el id de la suscripción en el url, se modifica la suscripción.
  • Si se provee un listado de id´s de suscripciones, el proceso se hará por lotes.

👨‍🔧 Dar de baja una suscripción conociendo su id
Así de corto y rápido. Endpoint.

🤑 Cambiar el monto de una suscripción
Ahora es posible cambiar el valor de una suscripción en cualquier momento desde el API. Se requieren permisos especiales.  Endpoint. 

🤓 Generar un cobro extra a una suscripción activa
Realizar cobros a suscripciones que se encuentren activas por montos arbitrarios o variables. Se requieren permisos especiales. Endpoint.

¿Dudas y feedback? Te escuchamos en developers@reveniu.com 
2021-12-15
resuelto
Login con emails con mayúsculas
Debido a una actualización en nuestro sistema, algunos usuarios reportaron problemas para ingresar a su cuenta con correos que incluyen mayúsculas. Fue resuelto de inmediato.
2021-11-22
mejoras
Más opciones de cambio de fecha de cobro


Digamos que tienes un cliente suscrito a un plan de pagos que se cobra el día 25 de cada mes y un cliente te dijo que le gustaría que desde este mismo mes le adelantes la fecha de cobro para el día 20 y que de ahí en adelante se cobre los días 20 de cada mes.

Con esta mejora ya lo puedes hacer 🤗

Seguiremos trabajando 🛠 para lanzar nuevas mejoras y funciones para tu negocio.
2021-11-16
mejoras
Emails para aumentar la conversión de suscripciones 😉

Sabías que del universo de personas que se quieren suscribir a tus planes y/o pagarte por un producto o servicio, hay un porcentaje que llega hasta la página para pagar y se queda en el camino, por diversos motivos. Gente que se arrepintió o dejó el proceso a medias pero demostró interés.  

Por eso, desde ahora, cada vez que un potencial cliente abandone la transacción le enviaremos un email recordatorio (como el de la imagen) y, si no hizo nada, un segundo email al día siguiente, sin ser cargantes ni pesados, para intentar convencerles de que se hagan tus clientes 👍.




Con esta nueva funcionalidad buscamos ayudarte a aumentar la tasa de conversión de suscriptores para que aumenten tus ingresos y MRR.


2021-11-12
mejoras
Ya puedes cobrar en UF con 2 decimales
Un update cortito y útil si vendes en UF. 

A solicitud de varios clientes activamos esta opción para cobrar en UF tarifas que incluyan dos decimales. Ejemplo: 1,22 UF en vez de 1,2 UF.



Si quieres editar tus planes en UF anda a Planes, elige el plan, haz clic en editar, cambia el precio y guarda los cambios.


PD: ¿Sabías que la UF nació en 1967 y que es algo que existe en un puñado de países del mundo? Wikipedia tiene un artículo bien detallado al respecto.


2021-08-16
mejoras
Cambiar el precio de suscripción para un cliente
Esta funcionalidad te permite aumentar o bajar el precio de la suscripción o pago recurrente de 1 cliente.


Vas al detalle de la suscripción de tu cliente y haces clic en Cambiar monto y modificas el precio.

Después debes hacer clic en Enviar petición al cliente.

Tu cliente recibe la petición en su correo y si la acepta el cambio es automático. Si la rechaza se mantiene el mismo valor previo.

En ambos casos recibirás una notificación.
2021-08-02
mejoras
Modificar el día de cobro de un plan
Tu cliente te escribe y te dice "oye, mi suscripción se cobra los días 15 y me gustaría que se cobre los días 20 del mes ¿se puede?". Claro que sí.


Vas al detalle de la suscripción de tu cliente y haces clic en Cambiar el día de pago y lo cambias 😁

Reveniu envía un email automático a tu cliente informándole del cambio de fecha y se le pide su aprobación del cambio. Si aprueba, se cambia el día de pago. Si rechaza, no. En ambos casos recibes una notificación a tu email.
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